最終更新日：2020/08/09
「華やかで笑顔があふれるホテル業界に転職してみたい」、と考えてはいるけれど、未経験でも転職は可能なのか悩んでしまいますよね。
色々なホテルがある中で、自分に合った職場はどこなのか自分で探すのは大変です。
ただしホテル業界は、今までホテルで働いたことがない人でも、多くの人が活躍しています。
そこで今回は、未経験でホテルに転職したいと考えているあなたのために、ホテルではどんな仕事があるのか、また未経験でもどんなスキルがあれば有利になるのかご紹介します。
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1．ホテルに未経験で転職する人は多い
ホテル業界は特別な資格が必要な仕事ではないため、未経験から転職を希望する人がたくさんいます。
ホテルへの転職を考えています。(正社員)
ホテルのフロントスタッフってどんな人が向いていてどんな人が向いていないですか？
前職はスーパーマーケットなのですが、色々うまくいかずに辞めることになりました。
高級なホテルや大きいところは難しいと思うけど、ビジネスホテルくらいならできるのでは？と思いました。
しかし、覚えることが多い、残業が多い等はあると思います。身だしなみも厳しいと思います。
どんな人が向いていてどんな人が向いていないですか？
(参考：知恵袋)
ホテルに転職しようと思っていますが、英語は今話せなくても、働いてるうちにルーティーン化してなんとかなるものなのでしょうか？
スキルなし未経験でビジネスホテルの正社員になられた方いらっしゃいますか？
（参考：知恵袋）
ホテルへ転職したいです
22歳、高卒の男です。資格等は持っていません。
職歴は正規非正規合わせてこれまで介護士、ライン工、サービス業(現在)と経験しました。
ホテルもサービス業故、現場と人格が第一で特別資格等は二の次と思いますが、将来的に自分のために取れるものがあれば取ろうと思っています。
英語が喋れることが先に浮かんだのですが、他にも教えて頂きたいです。
（参考：知恵袋）
未経験からの転職だと、自分がホテルの仕事に向いているのか、スキルなしでも仕事をこなせるのかなど、不安なことがたくさんありますよね。
そこでホテルへの転職は、どういった現状にあるのか詳しく見ていきましょう。
サービス業から転職する人が多い
ホテルに転職する人の多くは、前職がサービス業だったという人です。
これは場所や仕事は違えど、「お客様にサービスを提供する仕事」であることが共通しているため、前職の「接客の経験」がそのままホテルの仕事に活かせるためです。
また、仕事自体に不満があるわけではなく、待遇や休み、年収に対して不満があって転職をした人の場合は、転職してもすぐに仕事に慣れることができるホテル業界を選んでいます。
20代の転職が多い
ホテルへの転職は、20代の若い人が多く採用されています。
ホテルの部署によっては、経験がある人を採用することもありますが、入社してから短期間の研修で問題ない部署では、経験を積むことを重視して若い20代を採用します。
未経験でも採用されることの多いホテルの仕事については、次の「２．未経験から挑戦しやすいホテルの仕事は？」で詳しくご紹介します。
２．未経験から挑戦しやすいホテルの仕事は？
ホテルでは未経験者も積極的に採用していますが、面接のときに未経験でもチャレンジ可能な部署を知っているとアピールができます。
どういった部署で、未経験者が採用されているのか、仕事内容とともに詳しくご紹介します。
宴会場やレストランのウェイター（ウェイトレス）
多くの人手が必要となる宴会場やレストランの、ウェイターやウェイトレスは未経験者が多く採用される部署です。
特に大規模ホテルでは、結婚式や宴会の会場があるため、宴会担当の部署があります。
テーブルマナーや接客の基本を学べる場として、新人が最初に配置されることの多い部署です。
ハウスキーパー（部屋係）
ホテルでは、宿泊の部屋を整えるハウスキーパーも多くの人手が必要となる部署であるため、未経験者が多く配置されます。
ベッドメイキングやアメニティの補充など、しなくてはいけない仕事はマニュアル化されているため、未経験者でも慣れればすぐにできる仕事です。
ただしホテルによってルールに違いがあり、さらに決められた時間内に仕事を終わらせなければならないため、家事の経験がある人に向いている仕事です。
フロントの荷物係
フロントは経験者が必要とされますが、その補助をする荷物係は未経験者が多く採用されます。
荷物係は、お客様の荷物をお部屋まで運ぶのが仕事ですが、合わせて館内の説明などもおこないます。
お客様への気配りや目配りも必要なので、サービス業の経験があると強みになります。
３．知っておきたいホテル業界の転職のメリット・デメリット
ホテルへの転職は、ホテルの華やかさや、きらびやかなイメージから良いイメージが先行しがちです。
もちろんやりがいのある仕事ですが、同時に大変な面もあります。
そこでホテル業界に転職したいと考えているなら知っておきたい、転職によるメリットやデメリットを詳しくご紹介します。
ホテル転職のメリット
ホテルへの転職には、以下のようなメリットがあります。
- 女性の転職に有利
- サービス語学力アップ
- サービス精神旺盛な人にはやりがいがある
ホテルでは、男性よりも女性の方が採用率が高いのが大きな特徴です。
一般の業界では、男性の方が女性より体力があるといったことから、女性が活躍できる場は限られていることも少なくありません。
一方のホテル業界は、きめ細やかなサービスや目配り気配りといった点で、女性の方が向いている業務が多いことから、女性上位の職場も多くあります。
また近年の外国人観光客の増加により、生の英会話をする機会も多く、サービス語学力がアップするメリットも。
人と会話をしたり、相手にサービスをして喜んでもらえることがうれしいと感じる人には、ホテル業界は特にやりがいのある仕事です。
ホテル転職のデメリット
自分自身のスキルを磨くことにつながる仕事の多いホテル業界ですが、以下のようなデメリットもあります。
- 給料が安い
- 休みが不規則
- 残業が多い
ホテルによって年収には大きな違いがあり、仕事の量や質を求められるのに引き換え、他の業界に比べて給料が安い傾向にあります。
平均給与は月23万円程度です。
特にホテルの料金を安価に抑えたいと考え、人件費を削るといった運営をしているところも。
またホテルはお客様の都合で動くため、休日が不規則で残業も多い傾向にあります。
ただしそういったホテルばかりではなく、従業員のことを考えた福利厚生がされ、休日がきちんと取得でき、給料も仕事に見合った金額を支払っているホテルもあります。
このような従業員のことを考えた職場に転職したいなら、転職エージェントを使って良い職場を探すのがおすすめです。
４．未経験からホテルに転職したい人におすすめの転職エージェント3つ
「未経験だけどホテルに転職したい」、「ホテルの仕事でデメリットが少ない職場で働きたい」と考えているなら、転職エージェントに登録して求人を探しましょう。
自分でホテルの求人を探すのは、簡単なようで難しいもの。
転職エージェントは、自分がどういった働き方をしたいか、年収を重視するのか、仕事内容を重視するのか、ヒアリングをした上で求人を探してくれるサービスです。
またホテルとの間に立って交渉してくれるので、面接の日程調節をしてもらったりすることもできます。
そこで今回は、あなたの希望にあわせた求人を提供してくれる、おすすめの転職エージェントを目的別にご紹介します。
たくさんの求人から仕事を探したいなら「リクルートエージェント」
リクルートエージェントは、転職エージェント業界の中で、トップの求人数を誇っています。
少ない求人の中から探そうと思うと、どうしても妥協しなければいけない部分が出てきますよね。
その点、リクルートエージェントは会員登録することで多数の求人を見ることができ、キャリアアドバイザーに自分の希望を伝えることで、いい求人があればすぐ紹介してもらえます。
そもそも求人数が少なくて未経験OKの求人が見つからないという方は、ぜひリクルートエージェントを使ってみてくださいね。
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フロント業務に転職したいなら「doda」
dodaは、非公開求人を多く持っていて、公開求人と非公開求人を合わせると、業界内トップです。
さらにホテルの求人でも、特にフロント業務の求人を多く紹介している点で、注目すべき転職エージェントです。
フロント業務は経験者を採用するホテルがほとんどですが、英会話が得意といったスキルがあるなら、未経験でもフロント業務に転職は可能。
dodaのバックアップがあれば、転職が成功する可能性もアップします。
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経験の浅い20代転職なら「マイナビエージェント」
マイナビエージェントは、転職業界最大手の「マイナビ」が運営しており、新卒や第二新卒の求人が豊富です。
社会人としての経験が浅い20代では、転職先をどう探せばいいのか、また提出書類の書き方など悩むことも多いですよね。
マイナビエージェントなら、転職が初めてというあなたに親身になってサポートしてくれるので安心です。
また転職先に合わせた面接対策など、きめ細やかなサポートが受けられるのも魅力です。
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５．ホテルに転職する際に取得しておくと有利な4つの資格
未経験でも転職可能なホテル業界ですが、より転職を有利にするために、資格を取っておくことをおすすめします。
ホテルで働く場合に、おすすめの資格は以下の4つです。
１．ホテルビジネス実務検定
ホテルビジネス実務検定は、ホテルの実務業務とマネジメント業務の両方の知識を網羅する検定です。
ホテルに就職した場合、自分が配置された部署しか仕事を覚えることができませんが、ホテルビジネス検定に合格することでホテル全体の業務内容を理解していると判断されます。
ベーシック検定2級・1級、マネジメントレベルとあり、一番簡単なベーシック検定2級を取得しておけば、基礎的な接客業務の知識を証明可能です。
ホテルに入社した後、資格を取りスキルアップを図ることもできます。
２．ホテル実務技能認定試験
ホテル実務技能認定試験は、ホテルで勤務するにあたって必要とされる知識と、語学力を身につけていることを認定します。
ホテル業界で必要とされる飲料と宿泊の知識を身に付けることができることに加え、ホテル業務で必須である、身だしなみやマナーなども問われます。
教育機関(大学・短期大学・専門学校・高校・職業訓練校・スクール等)、各種法人、企業等の団体であることが条件です。
ただし個人での受験は行われていないため、ホテルの社員研修で団体受験をするか、ホテルの専門学校で受験する方法があります。
３．サービス接遇検定
サービス接遇実務検定は、サービス業で必要とされる接客の心構え、接客に必須となる知識や技能やマナーについて認定されます。
筆記試験と実技試験があり、それぞれで60％以上の正答率が求められます。
ホテルだけでなくサービス業全般で通用する資格です。
４．TOEIC
国際コミュニケーション英語能力テスト（TOEIC）は、英語を母国語としない人を対象に、英語によるコミュニケーション能力を測定する試験です。
ビジネスでの会話で必要とされるスコア（成績）は、会議の資料などを理解できる700とされていますが、ホテル勤務なら850（日常会話が完全に理解できるレベル）を求められます。
まとめ
多種多様な人と触れあうことのできるホテルの仕事は、未経験でも転職が可能です。
ただしホテルによって待遇や給料に違いがあるため、転職エージェントに登録し、自分の希望にあった転職先を探す必要があります。
求人が多い「リクルートエージェント」や、フロント業務の求人の多い「doda」、また20代でホテルの転職を考えている人におすすめの「マイナビエージェント」にぜひ登録しましょう。
ホテルは忙しくて給料が安い、といった評判もありますが、もちろん待遇のいいホテルも多くあります。
未経験者歓迎、の言葉に惑わされることのないよう、自分で納得のいくホテルを転職エージェントのサポートの力を借りて成功させましょう。
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