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旅行好きの方にとって、旅行会社は「楽しい旅の企画ができる」魅力的な業界です。
とは言え、実際に旅行会社に転職したいと思っても、「未経験から旅行業界へ転職できるの？」「正社員になれるの？」と不安を感じる方もいるでしょう。
ここでは、旅行業界に転職したい方に向けて、旅行会社の業界事情から転職のポイントまで詳しく解説していきます。
憧れの旅行会社に転職するために、ぜひ参考にしてください。
「市場価値」とは、あなたの経験やスキルが、企業からどれくらい必要とされているかという評価のことを言います。
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１．未経験でも旅行会社に転職できる？
結論から申し上げると、未経験でも旅行会社に転職することは可能です。
まずは、未経験で旅行会社に転職する際に知っておきたいことをご紹介します。
未経験からでも旅行会社への転職は可能
現在はコロナ禍で観光客は減少していますが、旅行への需要がなくなることはないでしょう。
そのため、人手不足の旅行会社は多く、未経験でも旅行会社に転職することは十分に可能です。
経験者は優遇される傾向にはありますが、未経験でも若くて素質がある人なら採用したいと考える企業も少なくありません。
ただし、未経験から旅行会社へ転職する場合は、「臨時職員」「契約社員」といった雇用形態で採用されるケースも多いです。
なぜなら、旅行会社は人気かつ即戦力が求められるため、中途採用の場合「未経験で正社員」という募集は少ないからです。
未経験で旅行会社への転職を目指すなら、まずは臨時職員や契約社員からはじめ、正社員にステップアップすると良いでしょう。
旅行会社への転職は資格がなくてもできる
旅行会社へ転職する場合、特別な資格を取得する必要はありません。
ただし、「総合旅行業務取扱管理者」の資格があると旅行会社への転職に有利です。
「総合旅行業務取扱管理者」は、国内・海外旅行を販売する上で必要な国家資格です。
資格については、「５．旅行会社の未経験転職で有利になる資格やスキル」にて詳しく解説しています。
２．未経験OKの旅行会社の求人情報
旅行業界未経験でも応募できる求人には、どのようなものがあるのでしょうか。
ここでは、2021年12月時点で、実際に募集されていた求人情報をまとめました。
営業職
観光業界での営業職は、法人向けのものがほとんどです。
転職サイト「リクナビNEXT」には、2021年12月時点で下記のような未経験歓迎の営業職の求人が掲載されていました。
（引用：リクナビNEXT｜2021年12月時点）
観光コンシェルジュ
観光コンシェルジュは、観光案内を担当します。
経験を積めば、行き先の提案をするなどお客様とフリープランを作成できるようになります。
転職エージェント「doda」には、2021年12月時点で下記のような未経験歓迎の観光コンシェルジュの求人が掲載されていました。
（引用：doda｜2021年12月時点）
運営スタッフ
運営スタッフは、宿泊施設の運営やイベントの企画などを行います。
転職エージェント「doda」には、2021年6月時点では、下記のような未経験歓迎の運営スタッフの求人が掲載されていました。
（引用：doda｜2021年6月時点）
３．旅行会社への転職で知っておきたい観光業界のこと
旅行会社と一口にいっても、大手の旅行会社から個人が営業している旅行会社まで、さまざまな会社があります。
旅行会社で働く場合、「どういった旅行会社なのか」「どういった仕事をするのか」をきちんと理解しておくことが大切です。
ここでは、観光業界の仕事内容について解説します。
観光業界には「旅行会社」と「旅行代理店」がある
観光業界には「旅行会社」と「旅行代理店」がありますが、一般的にこの2つは区別なくどちらも「旅行会社」と呼ばれます。
ただし、厳密には以下のような違いがあります。
【旅行会社】
旅行業。第1種～3種、地域限定がある。
- 第1種旅行業：国内海外のパッケージツアー、個人手配などすべてを取り扱い可能
- 第2種旅行業：海外のパッケージツアー以外の国内の旅行企画を取り扱うことができる
- 第3種旅行業：国内外を問わず、自社でのパッケージツアーを企画・販売することはできない
（一定条件のもと国内のパッケージツアーを実施することは可能） - 地域限定旅行業：自社でのパッケージツアーを行うことはできない
（一定条件のもと、地域の観光資源を基としたツアーや体験ツアーを提供することは可能）
※いずれの旅行業も、他社のパッケージツアーを販売することは可能
【旅行代理店】
旅行業者代理業。
- 旅行業者1社と契約して、その旅行業者の旅行商品の販売を行う
- 2社以上との契約、自社での企画はできない
添乗員として働けるのは、旅行業である「旅行会社」の方です。
ここからは、「旅行会社」への転職についてご紹介します。
旅行会社の主な仕事内容は「企画系」と「営業系」
旅行会社には、大きく分けて2つの業務があります。
【企画系】
- ツアープランを企画する
- 観光コースや宿泊のホテルの選定をする
- 観光施設や宿泊施設、交通機関の手配を行う
【営業系】
- 企画したツアーを代理店に売り込む
- 企業や学校などに赴き、顧客と打ち合わせを行う
- 顧客の希望に合わせ、事前のルートを確認したり同行したりする
規模の大きな旅行会社の場合、パッケージツアーの添乗員は委託している契約会社から派遣されることが多いです。
ただし、個人旅行や小規模開催のツアーの場合、旅行会社の担当者がそのままツアーに同行することも少なくありません。
中途採用で募集がある職種
旅行会社の中途採用で募集がある職種には、以下が挙げられます。
企画職
ツアー商品の企画を行うのが企画職です。
顧客層の特定やトレンド、マーケティング調査などを行いながら魅力のあるツアーを企画できる点が魅力です。
オペレーター
ツアーに合った様々な手配を行うのがオペレーターの仕事です。
航空券やホテルの部屋の確保、現地の移動手段やガイド、食事などの手配業務を行います。
ツアーを催行するために欠かせない大事な業務です。
法人営業
旅行会社の営業職は、ほとんどが法人営業です。
主に企業や学校などの団体向けの営業を行います。
旅行予定のヒアリングからプランの提案・受注まで行うのが仕事です。
また、企画したツアーを旅行代理店に提案する営業も行います。
カウンターセールス
旅行代理店の店頭で、個人のお客様に対して対応・営業を行うのがカウンターセールスの仕事です。
旅行を予定している顧客の要望を丁寧にヒアリングしながら最適なプランを提案し、最終的には交通機関やホテルの手配なども行います。
添乗員
実際のツアーに旅行者と一緒に同行し、ツアーが円滑に進むようサポートするのが添乗員の仕事です。
中途採用での正社員募集もありますが、ツアーコンダクター派遣会社からの派遣がほとんどです。
４．旅行会社で働くメリット・デメリット
ここでは、旅行会社で働くメリット・デメリットを解説します。
旅行会社で働くメリット
自分では行かない場所に研修旅行に行ける
個人旅行の場合は、予算やスケジュールの関係で旅行先が限られてしまいます。
また、どうしても好きな場所を選んでしまうため、似たようなエリアばかり旅行することが多いです。
その点、旅行会社に転職すれば、研修旅行で国内外の土地に旅行したり、お客様に同行して様々な場所にも行けます。
格安で旅行ができる
人気の宿泊施設や観光スポットも、会社の制度を使えば格安で利用できることもあります。
予算オーバーで利用を諦めていた施設に行けるチャンスもあるので、旅行する楽しみも膨らみます。
実際に自分が利用した宿泊施設や観光スポットなら、お客様にもおすすめしやすくなるので、仕事面においてもメリットであると言えます。
旅行のための休みをとりやすい
旅行会社で働く人は、もともと旅行が好きな人たちが集まる傾向にあります。
そのため、プライベートの旅行のために休みを取りたい場合でも、繁忙期を避ければ有休取得にも寛大な会社が多いです。
旅行好きな人にとっては、嬉しいポイントといえるでしょう。
旅行会社で働くデメリット
旅行会社に転職するには、デメリットも知っておくことが大切です。
入社後のギャップがないように、しっかり押さえておきましょう。
繁忙期に休みが取りにくい
夏休みや年末年始、GWなどの長期休暇は、旅行会社にとっては繁忙期です。
繁忙期は普段よりも抱える案件数も増え、休みが取りにくくなります。
ハードなシフトとなるため、覚悟が必要です。
景気に左右されやすい
旅行業界は、景気に左右されやすい傾向があります。
なぜならば、お金や時間に余裕があって初めて、旅行に行く人が増えるからです。
また、新型コロナウィルス感染拡大や天災のような外的要因の打撃も受けやすい業界です。
場合によっては、給与や賞与が下がってしまう可能性も大いにあります。
急な呼び出しがある
自分の担当している案件でトラブルがあった場合は、急に呼び出しがかかることもあります。
状況によっては、休みの日でも対応を求められる可能性もあります。
休日やプライベートの時間を犠牲にする場合もあることは、デメリットと言えるでしょう。
営業職にはノルマがある
営業職の場合、売上金額や契約数のノルマに追われることになります。
旅行会社の営業職は法人向けがメインであるため、日ごろから顧客とのリレーションが肝となります。
特に最初は顧客との信頼関係を築いていく必要があるため、契約が取れるまでに時間がかかり、精神的にも肉体的にもタフさが要求されるでしょう。
５．旅行会社の未経験転職で有利になる資格やスキル
旅行業界が未経験でも、転職する際に有利になる資格やスキルがあります。
ここでは、旅行会社への転職で有利なる資格・スキルについて紹介していきます。
旅行会社への転職で有利になる資格
旅行会社へ転職する場合、特別な資格を取得する必要はありませんが、「総合旅行業務取扱管理者」を取っておくと転職に有利になります。
「総合旅行業務取扱管理者」は、国内（国内旅行のみ取り扱い）と総合（あらゆる旅行を取り扱い）に分かれていますが、国家資格のため難易度は高めです。
旅行会社への転職で有利になる資格については、下記の記事でも詳しく解説しています。
接客スキル
旅行会社の仕事はお客様を相手にするため、「接客スキル」があると歓迎されます。
飲食業でも、その他のサービス業でも、接客経験は旅行会社に必要なスキルです。
とくにクレームやトラブル対応の経験があれば、「こういったトラブルのときに自分はこう対処した」というエピソードが大きなアピールポイントになるでしょう。
営業経験
旅行会社の仕事は営業職が多いため、前職で営業経験があると転職に有利です。
旅行会社の営業職の募集では、営業経験を必須条件にしていることもあります。
営業経験がある方は、これまでの実績などを交えて即戦力になれることをアピールしましょう。
情報収集スキル
旅行会社で旅の企画をする際には、「情報収集スキル」があると有利です。
最新の観光スポットや穴場情報などを提案することで、お客様に喜ばれ、売上アップにも繋がります。
普段からSNSやネットなどから、最新の観光に関する情報にアンテナを張っておきましょう。
６．旅行会社に向いている人の特徴
旅行会社は就職先として人気がある一方で、仕事が激務という一面もあります。
やりがいや業務内容を考慮すると、どのような人に向いている仕事なのでしょうか。
ここでは、旅行会社に向いている人の特徴を紹介していきます。
人とコミュニケーションを取るのが得意
旅行会社では、お客様とだけでなく宿泊施設や交通機関、販売会社など色々な人と連携しながら仕事をしていきます。
そのため、人とコミュニケーションを取るのが得意で、いろんな人と協力しながら仕事を進めることができる人が向いていると言えます。
特にお客様とやり取りをする職種については、初対面の人とも打ち解けられる力は必要なスキルです。
臨機応変な対応ができる
旅行中には、予期しないトラブルが発生したり、お客様から理不尽な注文をされることも少なくありません。
そのため、旅行会社への転職では「トラブルに冷静に対処できるかどうか」という対応力があるかも重要なポイントとなります。
どんなことが起こっても決してパニックにならず、常に冷静に判断できる対応力は、旅行会社で働く上では必要なスキルです。
計画を立てるのが好きな
旅行に行く際に計画を立てるタイプであったり、何かを計画することが好きな人は旅行会社に向いています。
企画職だけでなく、営業職やカウンターセールスであっても、お客様が希望する旅行についてヒアリングし、プランを作成・提案できる計画力は必要です。
ニーズを把握した上で率先して計画を立てられる人材が、旅行会社では求められます。
旅行が大好き
旅行会社は、旅行が好きな人が集まっています。
お客様の目線で一緒にプランを考えることはもちろん、大好きな旅行に関われる仕事だということが社員のモチベーションになっていると言えます。
大好きな旅行に関わる仕事がしたい！と思っている方には向いているでしょう。
７．旅行会社への転職を成功させるポイント
ここでは、旅行会社への転職を目指す際に押さえておきたいポイントを解説します。
たとえ旅行業界が未経験であっても、面接で熱意をアピールすれば「本気で旅行会社で働きたい」という気持ちは伝わるでしょう。
志望動機を明確にしておく
旅行会社に転職するなら、「なぜ旅行会社で働きたいのか」という志望動機を明確にしておきましょう。
特に異業界からの転職の場合は、「前職を辞めて旅行会社を志望したのはなぜか」と聞かれるケースが多いです。
説得力のある志望動機を作成するためには、前職の職務内容を絡めた内容を心がけましょう。
【前職を絡めた志望動機】
- 前職では営業をしており、顧客の要望にあった提案などを行っておりました。
ただ、提供できる商品が決まっていることから自由度は低く、旅行会社の自由な営業にぜひチャレンジしてみたいと考えたのが志望のきっかけです。
- 前職ではデパートの販売員をしておりました。
同じデパート内にある旅行代理店の方と偶然仲良くなり、仕事についての話を聞いたところ、旅行会社は単にツアーを販売するだけではないことを初めて知りました。
そこから自分なりに色々調べ、「お客様と作り上げていくサービス」に興味を持ったのが、今回の転職のきっかけです。
前職が直接旅行会社と関わりがなかったとしても、旅行会社で活かせる経験やスキルを含めてアピールすることが大切です。
企業研究を念入りに行う
転職活動をするにあたって、情報収集を念入りに行う求職者は、採用側に好印象を与えられるでしょう。
情報収集をすることで、面接官からの質問に対して的を射た回答ができたり、逆質問に対して踏み込んだ質問をすることも可能になります。
また、企業研究だけにとどまらず、その会社が属する業界や、職種についての知識を深めておくことも大切です。
企業研究や業界研究に活用できる情報源は、以下の通りです。
- 企業のホームページや四季報：企業理念や事業内容、提供している商品やサービスなどが分かる
- 転職フェア：志望する企業の社風、社員の雰囲気が分かる
- 業界地図：志望する企業の業界での位置付けや、競合他社の情報が分かる
- 企業口コミサイト：社員の生の声を確認できる
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様々な情報源を活用して、志望する企業や業界の情報を集め、転職を有利に進めましょう。
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自己PR文をまとめておく
旅行会社に入社し、「自分が何をしたいか」「将来的にどんな社員になりたいか」を、自分のスキルと併せてPR文にまとめましょう。
特に、「英語のスキルがある」「留学の経験がある」といった直接旅行会社につながる経験は、積極的にPR文に盛り込みましょう。
また、旅行会社はハードな仕事であることが多いため、「体力や健康に自信がある」といったアピール方法もあります。
PR分の具体例は、以下の通りです。
【旅行会社で働くことを前提とした自己PR文例】
- 学生時代に留学の経験があり、その際旅行会社の方に親身に相談に乗っていただき、今でも大変感謝しています。
のそ留学で身につけた英会話を活かし、前職では接客を行っておりましたが、御社では外国人観光客向けのパッケージツアーに関わりたいと考えています。
- 前職では営業をしていて、歩き回ることが多くありました。基礎体力をつけたいと思い、そのときからジムで体を鍛えています。
旅行会社ではお客様と同行して、満足いただける旅行のお手伝いができると考えています。
旅行会社の仕事はハードなことに加え、ノルマなどもあるので、面接では「入ってもすぐ辞めることはないか」という点をチェックされます。
そのため、旅行会社で活かせるスキルと併せて、長く働きたいという意思もアピールしましょう。
転職エージェントを利用する
旅行会社は、景気や社会情勢などに左右されやすい仕事です。
そのため、「旅行会社で働く場合、自分は将来的にどういったことをしたいか」といった目的意識がしっかりある人が採用される傾向があります。
ただ「前職で得た経験をどう志望動機につなげたらいいか分からない」「アピールできるスキルがない」と悩んでしまう部分も多いでしょう。
そこで、おすすめしたいのが転職エージェントを利用することです。
転職エージェントのキャリアアドバイザーと面談することで、「自分にはどんな強みがあるのか」「どんな経験をアピールすべきか」など、自分でも気が付かなかった長所が明らかになることもあります。
「アピールポイントはあるけど、どう志望動機をまとめれば良いのか分からない」という場合にも相談に乗ってもらえるので、ぜひ活用することをおすすめします。
８．旅行会社への転職に活用したい転職エージェント
人手不足が続く旅行業界は、他の業界と比較して求人が多い傾向にあります。
転職を成功させるためには、たくさんの求人の中から「自分の希望とマッチした求人を選ぶこと」が重要です。
旅行会社における「企画系」「営業系」のどちらをやりたいのか、また旅行会社でどんな仕事をしたいのか、希望をまとめた上で転職エージェントを活用しましょう。
ここでは、旅行会社への転職に強い転職エージェントをご紹介します。
２０代の転職なら「マイナビエージェント」
（参考：マイナビエージェント）
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まとめ
旅行会社への転職の際に押さえておきたいポイントは、以下の通りです。
- 未経験からでも旅行会社への転職は可能
- 未経験の場合「契約社員」「臨時職員」として採用されることが多い
- 旅行会社は「コミュニケーション能力」や「対応力」がある人に向いている
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