「わかりかねます」の意味と使い方!ビジネスで使う英語表現も解説!

わかりかねますの意味とは ビジネス用語

「わかりかねます」は 「わかりません、知りません」の敬語表現です。

ビジネスシーンで分からないことを聞かれた時に「わかりかねます」と答えてもいいのか、不安になったことはないですか?

中には「わかりかねません」と意味を混同してしまっている人もいます。

そんな人のために、今回は「わかりかねます」の意味や使い方、ビジネスで使える英語表現、類語表現を詳しく紹介していきます。

1.「わかりかねます」の意味とは

「わかりかねます」の漢字表記と意味を解説します。

わかりかねます

漢字表記:分かりかねます

分かりません、知りませんの敬語表現

「わかりかねます」は「分かる」に「かねる」のついた言葉です。

「かねる」には意味は以下の意味合いがあります。

【かねる】⇒~することが難しい、~できない

相手に直接「分かりません」「知りません」と答えるのは、やや強い言い方です。

「わかりかねます」を使うことで 「理解が難しいです」「分かっていません」と表現が柔らかく丁寧になります。

1-2.「わかりかねます」と「わかりかねません」の違い

わかりかねません」には以下の意味があります。

【わかりかねません】⇒わかるかもしれません

「~するのが難しい」という意味の「かねる」に対し、「かねない」の意味は以下の通りです。

【かねない】⇒~するかもしれない、~の可能性がある

「かねない」を使った以下の例文で「~かもしれない」という意味を確認しましょう。

<例文>

  • この問題は分かりかねる。(この問題は分からない。)
  • この問題は分かりかねない。(この問題は分かるかもしれない。)
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  • 2.【例文あり】「わかりかねます」の使い方

    わかりかねますの使い方

    「わかりかねます」がよくつかわれるフレーズには、以下のようなものがあります。

    1. ~につきましては、わかりかねます
    2. わかりかねますので、
    3. わかりかねる状況

    それぞれ相手に対して「分かりません」という意味を表していますが、あくまでも自分側の意思しか伝えることができません。

    そのため「わかりかねます」と使う場合は、 謝罪やその後の対応の提案などを一緒に提示すると相手にも親切な態度になります。

    例えば「わかりかねます」と一緒に「申し訳ございません」を使うと「分からずお力になれず申し訳ないです」という意味合いです。

    「分かりかねますので、後ほど確認してお電話いたします」の場合は「今は答えられないので後からお答えします」の意味で、丁寧です。

    以下の例文で「分かりかねます」の使い方を確認しましょう。

    <例文>

    • そのご質問につきましてはわかりかねます。大変申し訳ございません。
    • 担当の者が不在で、その件につきましては分かりかねますので、後ほど担当者からご連絡させていただきます
    • 渋滞が酷く到着時間が分かりかねる状況です。分かり次第お電話いたします。

    3.「わかりかねます」の類語表現

    わかりかねますの類語

    「わかりかねます」の類語表現には以下の言葉が使えます。

    では、それぞれの類語表現を以下で確認してみましょう。

    3-1.存じ上げません

    存じ上げません」は 「分かりません、知りません、思いません」という意味です。

    「存ずる」は以下の意味の謙譲語で、自分をへりくだらせて相手を上げる意味合いがあります。

    【存ずる】

    1. 分かる、知る
    2. 思う、考える

    「存じ上げません」でも丁寧な表現ですが目上の人などに対して、より丁寧に表現したい場合は「存じておりません」を使いましょう。

    「存じ上げません」は「わかりかねます」の類語で使いますが、以下のような違いがあります。

      わかりかねます 存じ上げません
    意味 分かりません、知りません 分かりません、知りません、思いません
    表現 丁寧で、 より柔らかい表現 丁寧な表現

    「存じ上げません」や「存じておりません」は十分丁寧な表現ですが「ません」は「ない」という否定の言葉です。

    そのため「存じ上げません」よりも「わかりかねます」の方が、より柔らかい表現として使えます。

    では以下の例文で「存じ上げません」の使い方を見てみましょう。

    <例文>

    • 申し訳ありませんが、○○のご住所は存じ上げません
    • その変更点については、存じておりませんでした。

    3-2.ご返答いたしかねます

    「ご返答いたしかねます」は 「答えることができません」という意味で、相手からの質問や要望に対して対応できない時に使います。

    「いたす」は「する」の謙譲語で、自分の立場を下げて相手を敬う表現です。

    「ご返答いたしかねます」の場合は「存じ上げません」のように否定を表す言葉は含みません。

    そのため「わかりかねます」と同じニュアンスで使うことができます。

    「ご返答いたしかねます」を使った例文を以下で見てみましょう。

    <例文>

    • 只今そのご質問につきましては、ご返答いたしかねます。上の者に確認して改めてお電話させていただきます。
    • その件につきましてはご返答いたしかねますが、分かり次第ご連絡をいれます。
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  • 4.「わかりかねます」の英語表現

    わかりかねますの英語表現

    「わかりかねます」は「分かりません」「理解できておりません」「確かではありません」という意味合いで以下の表現を使います。

    1. I don’t know.(分かりません)
    2. I cannot understand.(理解できません)
    3. I am not sure.(確かではないです)

    これらの表現は日常的にも頻繁に使います。

    ただしビジネスなどの フォーマルなシーンで使う際には「申し訳ない」という意味合いを込めて以下のフレーズを付け加えると良いです。

    1. I am sorry(申し訳ない) 
    2. I apologize(謝ります)

    それぞれの表現を合わせた例文を以下で確認してみましょう。

    <例文>

    • I’m sorry, but I don’t know what you just asked about.
      (申し訳ありませんが、お尋ねになられたことにつきましては、わかりかねます。)
    • I apologize that I cannot understand the change.
      (申し訳ございません。変更点について、わかりかねます。)
    • I am sorry that I’m not sure when I can get there.
      (申し訳ないのですが、到着時間が分かりかねます。)

    まとめ

    「わかりかねます」は 「分かりません、知りません」をより丁寧に表した言葉です。

    相手の質問などに対し対応できない時に使います。

    「わかりかねます」は丁寧な表現ではありますが、ビジネスで使う際は相手の気持ちを考慮して「申し訳ありませんが」などを付け加えると印象が良くなります。

    また「分かりません」と返答する場面が続く時は、「存じ上げません」や「ご返答しかねます」といった類語を使いながら上手に対応しましょう。

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